Kinh doanh Facebook với “hàng tặng” 2020 – Duy nhất chỉ có tại Phamdong.cc

Có lẽ cái tên hàng tặng với những người làm kinh doanh Facebook không còn lạ lẫm gì nữa !

Bắt đầu nổi lên ở Việt Nam vào đầu 2019 và tồn tại tới bây giờ nhờ sự kết hợp mạnh mẽ với Chatbot. Có thể bạn đã thấy ai đó hô hào tháng 100.000 đơn và bạn chỉ cười nghỉ rằng ai đó XL thôi đúng không ?

Nhưng thực chất việc đó có thật. Có những thời điểm cao trào thì có rất nhiều bên một tháng họ đều đều trên dưới 100.000 đơn nhưng không được kéo dài.

Vì rất nhiều lý do khác nhau và hàng tặng cũng chả phải là một ngách không được nhiều người làm kinh doanh trên Facebook quan tâm lắm.

Tuy nhiên thì sau 1 thời gian từng trải nghiệm lỗ SML với hàng tặng và theo dõi một số bên thì có thể nói hàng tặng vẫn luôn tồn tại như một phương thức kinh doanh có thể giàu lên nhanh được.

Vậy thì cụ thể nó là như thế nào ? Cách làm ra sao và tại sao mình lại chia sẻ nói về ngành nghề này thì bạn có thể đọc hết bài viết để tìm ra câu trả lời nhé. Có ví dụ hẳn hỏi đó.

Hàng tặng là gì ?

Nếu bạn là một người gắn bó với quảng cáo Facebook hơn 1 năm thì chắc bạn cũng không còn lạ lẫm về hàng tặng nữa đâu, đúng không ?

Tuy nhiên sẽ có nhiều người mới chưa biết hàng tặng là gì thì mình sẽ nói ngắn gọn là bạn sẽ TẶNG HÀNG CHO KHÁCH THAY VÌ BÁN HÀNG và thay vì bắt khách hàng trả tiền thì bạn sẽ thu phí ship của khách hàng. 

Hàng tặng trên thế giới có từ rất lâu rồi, được rất nhiều bên áp dụng. Có 1 ví dụ mà bản thân mình đã trải nghiệm vào năm 2018 về hàng tặng, nó như sau :

– Mình cũng không rõ được áp dụng khi nào nhưng mình nhớ vào năm 2018, thời điểm đó có 1 website nước ngoài chạy ở thị trường Việt Nam mua đồng hồ 1.000 bảng anh và chỉ thu phí ship là 7 bảng anh (thời điểm cũng lâu không nhớ rõ nhưng lúc đó mình phải thanh toán phí ship là 270k) và mình phải thanh toán tiền trước do mua hàng trên nền tảng Shopify.

– Trang hàng tặng đó làm trên website hẳn hỏi, có được vài món nữa là dây nịt, ví, … và bạn nhận món nào cũng phải thanh toán phí ship trước rồi đợi hàng về chứ không có chuyện ship COD gì cả đâu. Khốn cái là nó chạy thế méo nào chỉ tới những thằng có visa thanh toán mới khôn chứ. Lúc đó thấy notify là niềm tin không thể cưỡng lại được và đồng ý đặt mua cộng với thanh toán trước.

– Rồi chờ đợi mòn mỏi gần 1 tháng trời thì cái đồng hồ của mình cũng về. Bill gửi từ nước ngoài hẳn hỏi.

– Và thực tế cái đồng hồ được gửi về chả có hộp đựng gì cả. Chỉ gói trong cái phong bì và BẤT NGỜ hơn là một thời gian sau khi mình lướt Lazada thì thấy trên đó họ bán cái đồng hồ y đúc của mình chỉ có 25k + phí ship nữa là 50k.

Vậy là mình phải trả gấp hơn 5 lần cho một sản phẩm mà nếu mua thức tế rẻ hơn 5 lần.

Hãy lưu ý vấn đề này vì nó là phần quan trọng nhất đó.

Thực tế là thay vì bán một sản phẩm cho khách hàng nhưng rất nhiều người lại đổi cách làm content bằng việc tặng miễn phí và thu phí ship, hoặc VAT, phí hải quan, … đủ các kiểu con đà điểu.

Và những chi phí này tính ra đôi khi nó còn mắc hơn số tiền phải bỏ ra mua 1 vài lần.

Chốt lại là :

Hàng tặng là thay vì bán một sản phẩm cho khách hàng với một mức giá đưa ra thì người làm content lại định hướng tặng miễn phí cho khách hàng và chỉ phải thanh toán phí ship hoặc các loại phí tự nghỉ ra. 

Tại sao kinh doanh Facebook với hàng tặng lại bùng nổ ?

Như mình có nói thì thời điểm hàng tặng bùng nổ ở trị trường Việt Nam là vào đầu 2019 nhờ sự xuất hiện của các nền tảng chatbot hỗ trợ mạnh mẽ giúp trò chuyện, định hướng khách hàng, lưu trữ data, trò chơi, tích điểm, … như Chatfuel, Manychat hoặc các nền tảng chatbot ở Việt Nam như Haranvan, Fchat, Ahachat, Botbanhang, …

Kết hợp với việc tính năng inbox lại những khách hàng đã từng inbox tới page với số lượng cực kì lớn mà không bị khóa nhiều khiến cho hàng tặng nổi lên như một thế lực mới.

Ngoài ra thì nó còn giúp rất nhiều người thành công trong lĩnh vực tạo hệ thống automation bằng chatbot, tạo chatbot, tạo kịch bản, tối ưu kịch bản, …

Nhờ có chatbot mà bạn có thể chăm sóc được lượng khách hàng cực lớn, remarketing lại cho họ với chi phí gần như là 0đ, ít tốn kém nhân sự tư vấn hơn rất nhiều, …

Và ở thời điểm mới nổi bắt đầu xuất hiện :

• Những người bán hàng với số lượng đơn hàng 1 ngày lên 10.000 – 20.000 hoặc thậm chí là 50.000 một ngày. Số lượng người đạt 5000 đơn một ngày thì cũng đếm không xuể.
• Những camp quảng cáo với chi phí rất rẻ. Chỉ 1 – 2k trên inbox.
• Nhiều chuyên gia xl với những phát ngôn nghe mà chỉ muốn đấm vào mặt. Mặc dù chưa có kiểm chứng cụ thể.
• Và …

Tất nhiên là việc gì đều có 2 mặt của nó cả. Việc có chatbot bán hàng đã giúp cho người làm kinh doanh với Facebook có thể tối ưu được rất nhiều vấn đề và vấn đề lớn nhất là tối ưu nhân sự, remarketing, bán thêm hoặc bán chéo, … . Tất nhiên là câu chuyện này nó sẽ tùy vào mô hình kinh doanh của mỗi người vì còn vấn đề LƯƠNG TÂM.

Những sản phẩm hàng tặng được nhiều người kinh doanh :

• Con trai
• Mỹ phẩm
• Trang sức
• Tài liệu, ebook, …

Đa phần những sản phẩm được tặng đều là sản phẩm có gì trị vừa phải, nhu cầu hằng ngày, hoặc liên quan đến nhu cầu làm đẹp nên mới được khách hàng quan tâm nhiều.

Hàng tặng ở thời điểm hiện tại

Bài viết này được mình viết vào ngày 29/06/2020 thì có rất nhiều thay đổi khiến nhiều người đã từ bỏ cuộc chơi. Ví dụ như :

• Facebook bóp về messenger. Khách hàng từng inbox cho page thì muốn gửi tin nhắn lại phải gắn thẻ cho khách hàng.
• Tỉ lệ gửi inbox số lượng lớn không còn được thả tự do như trước. Làm không cần thận sẽ bị chặn tính năng gửi mess.
• Đa phần thì sản phẩm làm hàng tặng có giá 100 200k đa số là hàng không đạt chất lượng tốt lắm.
• Khách hàng nhàm chán. Với việc nhiều người bu đầu vào 1 ngách thì có người làm có tâm nhưng lại có người bán lương tâm nên đâm ra tâm lý khách hàng không còn mặn mà với hàng tặng nữa (Nếu cứ dùng theo cách cũ). Khách hàng bây giờ thì ai cũng quen với việc tặng xong phải thanh toán phí ship rồi thấy là không muốn nhận rồi.

Bản thân mình và 1 người bạn cũng từng làm hàng tặng là trang sức (cũng khá ok) và tắm trắng, ngày cũng 1k đơn nhưng làm xong tính đi tính lại thì cũng méo thấy tiền đâu. Coi như là làm rồi cũng lỗ 1 mớ.

Tất nhiên là bài viết này sẽ không viết ra với mục đích kêu bạn là thôi đm hàng tặng nó méo ngon lành gì đâu. Bỏ đi mà tìm hiểu cái khác.

Bài viết này mình chỉ mong muốn là đưa ra một cái nhìn cho những người đang làm kinh doanh Facebook biết thêm về một ngách kiếm tiền khác thôi. Mình cũng sẽ đưa ra một cách làm mà mình thấy sau những thay đổi của Facebook thì ở thời điểm hiện tại nó rất phù hợp để những ai đang làm hàng tặng có thêm hướng mới để đi.

Vậy thì làm thế nào ?

Làm hàng tặng hiệu quả với quảng cáo Facebook năm 2020

Ở phần trên thì mình đã đưa những lý do mà rất nhiều người đã từng thành công với hàng tặng nhưng cuối cùng cũng phải từ bỏ, đơn giản là vì sự thay đổi của công nghệ và hành vi của khách hàng dẫn đến tình trạng này.

Tất nhiên thì để làm hàng tặng hiệu quả, có lời thì tùy cách làm của mỗi người. Sẽ có nhiều người lựa chọn hướng để tối ưu khác nhau, miễn sao là có lời là được. Nhưng quanh đi quẩn lại sẽ là những vấn đề này :

• Sản phẩm
• Nội dung 
• Care đơn, vận chuyển, giảm tỉ lệ hoàn

Case Study phân tích cụ thể mà chính mình làm tối ưu content thôi nhé, chứ sản phẩm thì mình chưa rõ là tối ưu hay chưa vì chưa test nhiều.

1) Sản phẩm :

• Kinh doanh gì cũng vậy thì sản phẩm là cái cốt lõi của vấn đề. Với việc mua bán online bây giờ thì 96,69% là phải cho xem hàng trước nên sản phẩm vẫn là thứ quyết định đầu tiên.
• Những sản phẩm nát như : Son, Mỹ phẩm, Trang Sức, … vẫn làm hàng tặng được 1 cách bình thường. Tuy nhiên thì nên chú trọng tới chất lượng sản phẩm để có thể ăn lâu dài.

2) Nội dung:

Với sự thay đổi nhiều từ Facebook liên quan đến Messenger, nhiều tính năng hỗ trợ mạnh mẽ cho chatbot cũng như remarketing qua chatbot đã bị Facebook can thiệp mạnh mẽ, cũng như với việc điều hướng khách hàng qua chatbot không thực sự là tối ưu, không đẩy nhanh được quá trình trải nghiệm khách hàng, khách hàng không tự do làm nhưng điều mình muốn thì cũng chả có thông tin cụ thể chi tiết gì cả. Đây là một hạn chế rất lớn với chatbot dù cho có tối ưu kịch bản như thế nào đi nữa.

Vậy thì cách giải quyết như thế nào ?

Ở thời điểm hiện tại thì xu hướng của Facebook là quảng cáo chuyển đổi và việc đó sẽ trở nên dễ dàng hơn do Việt Nam có 1 nền tảng thiết kế landing page rất mạnh mẽ đó là Ladipage. Nếu chưa biết landing page là gì và ladipage là gì thì bạn đã bỏ qua một mảnh đất kinh doanh mới đó.

Việc sử dụng thành thạo công cụ này sẽ giúp bạn có thể thiết kế ra một trang bán hàng rõ ràng, cụ thể và uy tín hơn rất nhiều. Khách hàng cũng có thể tự trải nghiệm và tự động hoàn thành đơn hàng nếu muốn đặt hàng.

Và đây là một ví dụ về một sản phẩm mà mình đang có ý định làm hàng tặng.

Landing page mình làm cho sản phẩm này => https://www.monquaynghia.com/11

Sản phẩm này có giá tổng của 3 sản phẩm là 100.000đ. Mình tặng với giá 490.000đ khi mua trọn bộ và mua lẻ 1 món thì với giá 190.000vnđ thì chi phí bỏ ra với chi phí nhận lại cũng kha khá đúng không ?

Tất nhiên là mình chưa kiểm chứng về độ hiệu quả của sản phẩm chứ còn sản phẩm thì rất ổn, mẫu mã rất OK, content ngọt nước.

Thì sau một thời gian nghiên cứu rất nhiều bên làm hàng tặng, và thuật toán của Facebook thì chắc bạn cũng biết là gợi ý và đề xuất. Khi bạn tương tác với quảng cáo nào thì những quảng cáo giống như vậy sẽ tiếp cận bạn, đúng không ?

Và sau một thời gian ngắn nghiên cứu sản phẩm tặng này thì mình thấy có rất nhiều bên đang làm hàng tặng và ngoài việc sử dụng chatbot họ còn tiếp cận khách hàng bằng quảng cáo chuyển đổi.

Lý giải tại sao là quảng cáo chuyển đổi và landing page thì đây sẽ là nơi bạn trình bày những gì mình muốn nói. Và khách hàng quan hoàn toàn kiểm soát hành động của mình, nếu quan tâm muốn sở hữu thì việc của họ là điền form đặt hàng. Tùy theo cách xây dựng landing page mà có những cách lọc thông tin khách hàng sâu hơn để tránh tình trạng đặt cho vui mồm.

Đó là lợi ích của landing page mang lại, ngoài ra thì nếu quan tâm mà không biết điền form có thể kết hợp với chatbot, coi như là vừa kết hợp chatbot vừa kết hợp landing page thông qua việc auto comment. Nhưng mục tiêu chiến dịch ở đây là chạy bằng chuyển đổi nhé. 

Rất nhiều người nghỉ rằng làm vậy nó giống như lừa khách hàng, đúng không ?

Bản thân mình cũng từng nghỉ như vậy và câu chuyện ở đây là khi làm một sản phẩm hoặc một dịch vụ thuộc ngách khác bản thân chúng ta phải thay đổi nhìn nhận để thích nghi. Thay vì bán bộ sản phẩm này với giá 490.000đ thì mình phải đổi content khác là tặng. Vì thực tế với 490.000đ để nhận bộ sản phẩm này với Phụ Nữ sẽ rất ổn. Chỉ khác nhau là cách làm content chứ còn sản phẩm không phải là kém chất lượng, nó cũng là một cách bán hàng.

Và một người có thiên hướng làm về content như mình thì mình bắt buộc phải thay đổi nhìn nhận để làm content như vậy. Đa dạng chứ đừng đi theo lối mòn.

Câu chuyện về cách làm content thì bạn thử đặt mình là một khách hàng thực sự thì bạn nhìn thấy landing page này, nội dung mà mình tạo ra và những thông tin mình cung cấp khiến khách hàng có thể biết được mình phải làm gì để nhận được món hàng và quyết định hoàn toàn nằm ở khách hàng.

Hành trình khách hàng ở đây được tự động hóa gần như rất nhiều. Việc còn lại khi khách hàng để lại thông tin là gọi điện thoại xác nhận thôi.

Lưu ý : ở đây là mình đưa case ra để phân tích cho những người mới thấy, rồi tìm hiểu trên thị trường về ngách hàng tặng, cách làm hiệu quả ở thời điểm hiện tại. Nếu bạn không làm trong ngách này thì cũng đừng nên có ý kiến gì cả vì bài viết này được chia sẻ miễn phí.

Và landing page này là chuẩn cho 1 chiến dịch hàng tặng giá trị cao, so với nhiều người đang làm thì nó là tối ưu lắm rồi nhưng với mình thì nó chưa phải là tối ưu nhất vì có một vài bước quan trọng mình chưa làm và bạn cũng không thể trải nghiệm ở bản này được đâu nhé.

Ở phần tối ưu content này thì nó cũng là một bước rất quan trọng để dẫn dắt khách hàng đó. Ngoài ra thì việc sử dụng landing page và quảng cáo chuyển đổi sẽ còn hỗ trợ rất nhiều cho người làm quảng cáo Facebook vì những tài sản tích lũy được.

3. Care đơn, vận chuyển, giảm tỉ lệ hoàn

Vấn đề này thì có lẽ nên bỏ qua vì mình chả biết gì về mấy cái này cả =))))

Nhưng nếu 2 vấn đề trên bạn làm tốt, thì phí vận chuyển, tỉ lệ hoàn sẽ là vấn đề bạn cần xem xét để tối ưu chi phí. Những cách này nó sẽ có mẹo mực hết nhưng năm ngoài phạm trù kiến thức của mình nên thôi không bàn tới.

Nhìn nhận và đánh giá

Thực ra mà nói thì với rất nhiều người trong đó có bản thân mình nhìn nhận về việc làm hàng tặng này khá phêu. Việc làm content như vậy thì nó giống như lừa đảo vậy.

Về cơ bản thì bạn không lừa người khác cũng lừa, chỉ có điều bạn nên chú trọng vào sản phẩm và cách làm của mình để có thể ăn lâu dài hơn 1 tí vì khi tiếp cận với quảng cáo chuyển đổi bạn sẽ tích lũy được những tài sản như tệp khách hàng.

Câu chuyện ở đây là bạn phải làm tối ưu nội dung sao cho nó hợp lý chứ sức mạnh của từ MIỄN PHÍ nó lớn lắm nên hàng tặng vẫn làm được mãi.

Sau khi nghiên cứu rất nhiều bên làm hàng tặng thì mình thấy ở thời điểm hiện tại nó cũng còn rất ngon. Chỉ khác nhau về cách làm xây dựng hình ảnh, chọn sản phẩm, tỉ lệ care đơn, giảm hoàn, … nó sẽ giúp bạn có 1 công việc kinh doanh ổn định và thu nhập đều đặn nêu build được hệ thống tốt.

Còn lý do tại sao mình lại chia sẻ thì bản thân mình có một số nhìn nhận và hạn chế riêng nên mình chưa thể build được sản phẩm này tốt. Tuy nhiên nó là chất xám của mình nên mình có quyền chia sẻ với những người chưa biết. Cơ bản là cũng chả đụng đến nồi cơm của ai cả.

Vậy nên nếu như bạn đang làm hàng tặng và bơi thì có thể tham khảo qua để biết nhé.

Xin cảm ơn.